Unter dem Begriff Direktmarketing werden alle Arten der Werbung zusammengefasst, welche den potentiellen Kunden direkt ansprechen und eine ebenso direkte Antwort es Angesprochenen erwarten. Das Konzept ist auch unter dem Begriff Direktvermarktung, bzw. Direct-Reponse-Werbung bekannt.
Das Direktmarketing zeichnet sich in erster Linie durch seine Messbarkeit aus. Durch in persönlichen Telefongesprächen, E-Mailaustausch oder schriftlichem Kontakt gesammelte Daten, lassen sich die Kosten- und Nutzfaktoren einer jeden Direktmarketing-Werbekampagne in harten Zahlen und Fakten bewerten. Daraus folgt, dass die beauftragte Werbeagentur die Aktion dauerhaft optimieren und an die Erwartungen ihrer Kunden anpassen kann.
Ein weiterer großer Vorteil von Direktmarketing ist, dass die zuständige Werbeagentur ihre Kunden anhand der Kampagnen und deren Nutzen selbst beurteilen kann, um so ihren eigenen Umsatz noch zu steigern. Ist es durch direkte Abnehmerreaktionen abzusehen, dass ein entsprechendes Produkt nicht der gegenwärtigen und auch zukünftigen Nachfrage entspricht, ist es besser den es anbietenden Kunden aufzugeben und sich auf die höher im Kurs stehenden Produkte zu konzentrieren.
Durch die Nähe von Anbieter und Kunden, zeichnet sich das Direktmarketing weiterhin durch das entgegengebrachte Vertrauen aus und dient somit nicht nur der Gewinnung von potentiellen neuen Abnehmern, sondern gleichzeitig das beibehalten alter Stammkunden. Die Vertrauensbasis garantiert den größtmöglichen Erfolg des Konzepts der Direct-Response-Werbung.
