Tag 1
Grundlagen, Verbraucher 3.0 und Messbarkeit (Social ROI)
- Begriffsdefinitionen und Einführung
- Begriffsabgrenzung von Social Media und Einordnung im Marketing Mix
- Vorstellung der wichtigsten Social-Media-Kanäle: RSS Feeds, Podcasts, Social-Shopping-Portale, Frage-Antwort-Portale, Blogs, Microblogs (X, Tumblr, etc.), Foren, Gaming-Plattformen, Wikis, Crowdsourcing-Portale, Multimedia-Sharing-Portale (YouTube, Vimeo, Twitch, Flickr, Slideshare, etc.) Soziale Netzwerke (Facebook, Google My Business, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok), Business-Netzwerke (XING, LinkedIn), Social-Bookmarking-Dienste (Delicious, Mister Wong, Digg, etc.), Review- und Bewertungsportale (Tripadvisor, golocal, ciao.de, etc.) und Location Based Services (Foursquare, etc.)
- Social Media im Jahr 2024
- Immer noch Trend oder längst ein Teil unserer Gesellschaft?
- Social Media in deutschen Unternehmen (Stand 2024)
- Der Social-Media-Manager – Anforderungen und Profilbeschreibung
- Verbraucher 3.0
- Warum das Cluetrain Manifest heute mehr denn je gilt
- Social Media Nutzungstypen (Heavy User, Lurker, Contributor)
- Nachhaltige Verschiebung der Marktmacht auf die Seite der Verbraucher
- Social Media Key Performance Indicators (KPIs) und ROI Messung
- Definition konkreter Social-Media-Ziele
- Messung der Kampagnenperformance anhand relevanter KPI Grids
- Tracking von Social-Media-Maßnahmen
TAG 2
100% Praxistag: Kennenlernen und Vertiefen der wichtigsten Social-Media-Kanäle
- X
- Anleitung zum Einrichten eines X-Accounts und dessen strategischer Einsatz
- „How to tweet“-Workshop
- Das X-Vokabular (Hashtag, ReTweets, DM, etc.) und die besten X-Tools für Unternehmen
- Identifikation von Trends
- Richtige Nutzung von Hashtags
- Growth-Hacks
- Instagram
- Anleitung zum Einrichten eines Instagram und Accounts und dessen strategischer Einsatz
- Die richtige Verwendung von Instagram fürs Unternehmen
- Hashtags und weitere Besonderheiten
Growth Hacks und Best Cases
- YouTube
- Anleitung zum Einrichten eines YouTube Channels und strategischer Einsatz
- Tipps & Tricks: Abonnenten gewinnen, Channel Management, Video-SEO (für bessere Auffindbarkeit), Monitoring & Analyse, Dos and Don'ts für erfolgreiche Videos
- Von den Besten lernen: die YouTube Benchmarks
- Special: YouTube Video Advertising via Google AdWords (YouTube True View Advertising)
- Twitch
- Anleitung zum Einrichten eines Twitch-Accounts und dessen strategischer Einsatz
- Die richtige Verwendung von Twitch fürs Unternehmen
- Besonderheiten
- Twitch Werbeformate
- Groth Hacks
- Tiktok
- Anleitung zum Einrichten eines Tiktok-Accounts und dessen strategischer Einsatz
- Tipps & Tricks: Abonnenten gewinnen, Channel Management, Video-SEO (eine bessere Auffindung), Monitoring & Analyse, Dos and Don'ts für erfolgreiche Videos
- Tiktok Werbeformate
- Groth Hacks
- Snapchat
- Anwendungsgebiete und Einsatz für Unternehmen
- Snapchat Werbeformate
- Snap Ads Between Stories
- Expandable Snap Ads
- Aps Api
- Intensiv-Modul: Facebook Marketing (neuester Stand: 2024)
- Allgemeines zum Thema Facebook: Fakten & Nutzerstudien, neueste Entwicklungen (Hashtags, Insight,..), Gruppen vs. Fanpage, Facebook Apps, Facebook Mobile, etc. und strategischer Einsatz
- Anleitung zum Einrichten einer Facebook-Fanpage
- Von den Besten lernen: die besten Facebook-Fanpages Best Cases
- Facebook Business Manager und seine Funktionen:
- Zielgruppenfindung (Saved, Custom- und Lookalike- Audiences)
- Facebook Pixel: Die richtige Implementierung
- Creative Hub: ansprechende Anzeigen erstellen
- Tracking und Erfolgsmessung (Tracking der richtigen KPIs)
- Facebook Tools: leistungsstarke Tools für verschiedenste Einsatzzwecke (Durchführen von Gewinnspielen, Foto-Contests, Sammlung von Email-Adressen, Meme-Marketing etc.)
- Enterprise Special:
- XING und LinkedIn für Fortgeschrittene
- Einsatz von Enterprise Communication
- Werbemittel/Formate bei XING und LinkedIn
- Erstellung von Werbeanzeigen für LinkedIn und Xing
- Xing und LinkedIn als Social Selling Kanal nutzen
- Eigene Profiloptimierung
- Impulsvortrag: Influencer Marketing
- Blogger- und Influencer Relations
- Influencer Marketing und Blogger Relations
- Die richtigen Influencer für das Business identifizieren
- Micro und Makro Influencer
TAG 3
Social-Media-Strategien & Content-Special
- Content-Marketing Strategien in die Gesamtkommunikation einbinden
- Social Media Kampagnen Konzeptionierung
- Social-Media-Strategien:
- Lead Nurturing, Expertise Leadership, Multi-Touch Contact, Aufbauen von Brand Ambassadors, Crowdsourcing (die “crowd” als Innovationstreiber), Marken-Communities etc.
- Evaluierung der strategischen Chancen und Risiken der einzelnen Kanäle
- Analyse erfolgreicher Social-Media-Strategien (Best Practices) und Aufzeigen von grandiosen Social-Media-Desastern (Worst Practices)
- Die „Golden Rules“ des Social-Media-Marketings (=Erfolgstreiber und absolute No Gos)
- Employer Branding: Social-Media-Kanäle gezielt für das eigene Recruiting nutzen
- Von der Content-Strategie zur Umsetzung:
- Markenkonformes Content-Konzept und Redaktionsplan, Social Media Governance (Code of Conduct für Mitarbeiter)
- User Generated Content vs. Business Generated Content
- Texten und Content Delivery fürs Social Web: Wie schreibt man richtig? Welche Inhalte funktionieren und wo bekommt man die Inhalte her? Wie erstellt man dialogorientierte Inhalte?
- Virales Marketing (Videos, Infografiken & Co.): vom Viral-Konzept bis zur Seeding-Strategie
- Social Selling und Funnel Marketing
- Aufmerksamkeit: Wie Unternehmen von Kunden im Social Media gefunden werden
- Evaluation: Wie werden Unternehmen und ihre Produkte in Social Media mit anderen Anbietern verglichen?
- Kauf/Conversion: Wie wird der Kunde/Lead zum Kauf bewegt?
- Engagement: Mit dem Kunden in Kontakt bleiben
- Markenbotschafter: Wie wird aus einem Kunden ein Empfehlungsgeber?
Tag 4
Social-Media-Monitoring & Reputation Management
- Social-Media-Monitoring: Echtzeit-Messung der Markenwahrnehmung im Social Web und direktes(!) Reagieren auf Kommentare, Posts, Tweets, etc.
- Definition Social-Media-Monitoring, Erklärung des Funktionsprinzips und Überblick über die leistungsstärksten Tools
- Strategische Einsatzgebiete und Vorteile von Social-Media-Monitoring-Tools
- Definition und Bedeutung von Reputationsmanagement
- Direkte Übersetzung der Ergebnisse aus dem Social-Media-Monitoring in das Online Reputation Management
- Shitstorm: frühzeitige Erkennung und Krisenmanagement-Anleitung
TAG 5
Social Media und Recht/ Neue Kanäle und Social-Media-Trends
- Social Media und Recht
- Einführung in das Thema Datenschutz
- Bilderrechte: welche Bilder dürfen lizenzrechtlich verwendet werden und welche nicht? Wo findet man Bildmaterial für Social-Media-Kanäle? Was sind Creative Commons?
- Konfliktfelder Social Media
- Urheberrechte
- Datenschutz
- Impressumspflicht
- Grundrecht, Strafrecht und Wettbewerbsrecht
- Fans und Follower kaufen
- Neue Kanäle und Social-Media-Trends
- Twitch, TikTok, Reddit & Co.: die neuen Game-Changer?
- Social Commerce / Social Shopping
- Visual Storytelling
- Sourced Content von Brand Lovers und Blogs: Inhalte von Markenfans in die eigene Content-Strategie einbinden
- Customer Support über Social-Media-Kanäle
- Shazam – vom Musikerkennungsprogramm zum Second Screen (Erkennung von TV Spots und deren Verlängerung auf das Smartphone)
- Location Based Marketing
- Nachmittags-Workshop: Erarbeitung einer vollständigen Social-Media-Strategie in kleinen Teams (Vertiefung sämtlicher bisheriger Inhalte)
Der Social-Media-Manager
Als Social-Media-Manager übernehmen Sie die Aufgaben und die Leitung der Social-Media-Aktivitäten in Unternehmen und in Werbeagenturen. Der Social-Media-Manager ist der Marketing- oder Onlineabteilung zugeordnet. Die Stellenbeschreibung eines Social-Media-Managers kann derzeit oftmals noch nicht so klar definiert werden, umso wichtiger ist eine möglichst genaue Aufgabenbeschreibung. Als Social-Media-Manager definieren Sie die Ziele, die ein Unternehmen mit Social Media erreichen sollte. Daraufhin entwickeln Sie die Strategien und die entsprechenden Social-Media-Kampagnen. Zusammen mit der Geschäftsleitung entwickeln und verabschieden Sie ihren Social-Media-Guide und sorgen dafür, dass alle Mitarbeiter damit vertraut gemacht werden. In Ihren Aktivitäten arbeiten Sie sehr eng mit der Grafik- und Onlineabteilung zusammen.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit als Social-Media-Manager sind lediglich eine hohe Affinität zu den sozialen Netzwerken und den Techniken im Web 3.0, sowie ein Grundlagenwissen im viralen Marketing.
Zusammen mit erfahrenen Social-Media-Strategen hat die MMA einen Fachlehrgang zusammengestellt, der sich besonders an zukünftige Teamleiter in Social Media Marketing-Abteilungen, Mitarbeiter im Marketing, Mitarbeiter in Presseabteilungen sowie Unternehmensinhaber und Entscheider richtet. Der Lehrgang ist für 5 Tage konzipiert und hat Modulcharakter. Der Mix aus Theorie, Workshop, Erfahrungsaustausch mit den Dozenten und Lehrgangsteilnehmern und die Analyse der Situation in ihrem Unternehmen, vermitteln Ihnen einen qualifizierten Abschluss. Der Lehrgang befähigt Sie, Analysen durchzuführen und Strategien zu entwickeln, Sie lernen ihr Budget zu planen und Kampagnen durchzuführen. Sie werden von uns befähigt, sich in der Vielzahl der sozialen Netzwerke zurechtzufinden und die entsprechenden Werkzeuge sinnvoll zu benutzen.
Folgende Vorteile erwarten Sie
Mit dieser Fachausbildung erlangen Sie praxisrelevantes Fachwissen und erprobte Instrumente und Methoden zur Weiterentwicklung und Verbesserung Ihrer Social-Media-Fähigkeiten. Erfolgreiche Praktiker und führende Berater informieren über folgende Schwerpunktthemen:
- Neueste Trends und Entwicklungen im Social-Media-Bereich
- Marketinginstrumente im Wandel der Zeit
- Erfolgreiche Social-Media-Strategien und Markenführung
- Strategie von Social-Media-Projekten
- Social-Media-Controlling zur Steuerung des Erfolgs
- Content-Steuerung und Content-Pflege
- Integrierte Kommunikation und Multi-Channel-Management
- Werteorientiertes Marketing und effiziente Kundenwertestrategien
- Integration von E- und M-Marketing in die Social-Media-Strategie
- Langfristige Sicherung der Kunden durch Social-Media-Programme
- Management des Customer Lifetime Values durch Social-Media
- Neueste Technologien wie Augmented Reality
- Social Consumer Relationship Management
- Reputation Management
- Return on Social Investment - Social ROI
Das Seminar richtet sich an
Sie sind Werbe- oder Marketingleiter, -direktor oder -manager, bzw. angehende Führungskraft im Bereich Marketing bzw. Social-Media-Marketing-Manager und möchten Ihr Know-how auf den neuesten Stand bringen. Das Konzept ist auf die aktuellen Herausforderungen im Social-Media-Marketing maßgeschneidert.
- Leiter und führende Mitarbeiter von Marketing-Abteilungen
- Verantwortliche für Social-Media-Management und Direktmarketing bzw. One-to-One-Marketing
- Führungskräfte im Produktmanagement und Branding
- Kommunikationsverantwortliche (intern/extern)
- Führungskräfte aus PR- und Werbeagenturen
- Quereinsteiger, die in kurzer Zeit aktuelles Marketingwissen kompakt und praxisgerecht aufbereitet benötigen
Methoden, Ablauf
Ein Kompakt-Lehrgang in Theorie und Praxis für eine ganzheitliche Denk- und Handlungsweise im Social-Media-Marketing-Management:
- Fachwissen wird in Referaten und anhand von Praxisbeispielen vermittelt
- Lösungen für konkrete Aufgabenstellungen werden im Rahmen von Case Studies erarbeitet; im Anschluss daran werden die Ergebnisse analysiert und präsentiert
- Diskussion und Erfahrungsaustausch sind integrierte Bestandteile des Lehrgangs
- Accounts werden angelegt oder analysiert und/oder bewertet
Gruppenarbeiten und Präsentationen fördern den interaktiven Ablauf. Sie profitieren vom Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern aus anderen Branchen und den Vortragenden aus der Praxis. Wir werden Lösungsansätze aufzeigen, die Sie selbst für Ihre speziellen Interessen verändern und anpassen können. Die Inhalte dieses Programms werden durch erfahrene Praktiker und Spezialisten vermittelt. Die Referenten verfügen sowohl über die inhaltlichen Kompetenzen und langjährige Erfahrung als auch über die methodischen und didaktischen Fähigkeiten, das Wissen und die interaktiven Abläufe zu strukturieren. Die begrenzte Teilnehmerzahl garantiert ein intensives und interaktives Arbeiten. Es kann auf die Fragen jeder Teilnehmerin und jedes Teilnehmers gezielt eingegangen werden.
Das Seminar beinhaltet folgende Leistungen
Live vor Ort
- Training von 09.30 bis 17.30 Uhr, inkl. der nötigen Arbeitsunterlagen
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte, als Link zum Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Frühstück (Obst, Müsli, Joghurt), Mittagessen, Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke und Gebäck
- Hotelservice (Empfehlung)
- Internetservice (WLAN, Leih-Laptop, E-Mails), optional
- Veranstaltungsservice (Events, Restaurant, Konzerte), optional
Live online tagsüber
- Training von 09.30 bis 17.30 Uhr, inkl. der nötigen Arbeitsunterlagen
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte als Link zum Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Aufzeichnung des Seminars als Download
Live online abends
- Training von 19:00 Uhr bis 21:00 Uhr, inkl. der nötigen Arbeitsunterlagen
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte als Link zum Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Aufzeichnung des Seminars als Download
Certified Social Media Manager (FH)
Mit unseren Praxis-Lehrgängen und Praxis-Weiterbildungen erhalten Sie als Teilnehmer ein akkreditiertes Hochschul-Zertifikat von der Allensbach Hochschule. Darüber hinaus wird Ihnen zusätzlich von der Münchner Marketing Akademie das Zertifikat „Certified Social Media Manager (FH)“ übergeben. Sie erhalten es zeitnah nach dem Abschluss des Trainings. Wir bauen keinen Prüfungsstress auf, sondern honorieren Ihre Mitarbeit und Ihre Beiträge in den Fallstudien und Workshops. Ihr Qualifikations-Check besteht in der praktischen Umsetzung des Gehörten während des Lehrgangs. Unser Ziel ist es, dass Sie den Lehrgang mit erprobtem Wissen abschließen und sich mit frischem Enthusiasmus neuen Aufgaben stellen.
Mit dem Zertifikat der Allensbach Hochschule erhalten Sie einen hochwertigen Qualifizierungsnachweis von einer der größten und forschungsstärksten Fachhochschule Europas. Die Authorisierung dieser Bildungseinrichtung durch die anspruchsvollen Vorschriften des zentralen Bildungssystems verschafft Ihrem Zertifikat weltweite Anerkennung. Sie können sehr gerne, den bekannten und reputativen Namen "Certified Social Media Manager (FH)" führen.
Mit einem Zertifikat der Münchner Marketing Akademie erhalten Sie nicht nur einen fachlich anerkannten Qualifizierungsnachweis, sondern auch ein Dokument, welches in der Praxis hohe Anerkennung und Reputation erfährt. Jeder unserer Dozenten und Trainer verfügt über die erforderlichen Bildungsabschlüsse und Befähigungsnachweise sowie zusätzliche Qualifikationen. Wir leisten mehr als das Übliche. Unsere Bildungseinrichtung ist Mitglied des MedienCampus Bayern e. V., dem von der Staatsregierung getragenen Dachverband für die Medienaus- und -fortbildung in Bayern. Unsere Bildungskonzepte sind durch die Mitarbeit in der ARGE ProEthik geprägt.
In Erfüllung der Maßgaben und zum dezidierten Nachweis Ihrer erworbenen Qualifikation sind die Bildungsinhalte in Ihrem Nachweis „Certified Social Media Manager (FH)“ explizit ausgewiesen.
Sie umfassen das komplette Anforderungsprofil vom Aufbau des Online-Marktes, seiner spezifischen Sales-Marketingkommunikation und -strategien sowie deren Vertiefung hinsichtlich Leadgenerierung wie Verbindung zum Offline-Markt gleichermaßen.
Ihr Zertifikat „Certified Social Media Manager (FH)“ ist für Unternehmensführer, Behördenleiter oder Personalchefs ein Kompetenznachweis auf hohem Niveau. Zudem profitieren Sie von dem vorzüglichen Ruf der Allensbach Hochschule und der Münchner Marketing Akademie in der Wirtschaft, bei Verbänden und bei Verwaltungen.
Stefan Andorfer
Experte Online-Marketing und Kommunikation
Neben der Akademie-Tätigkeit berät der Marketing- und Kommunikations-Spezialist seit vielen Jahren Unternehmen in den Bereichen strategische Markenaktivierung und digitale Markenkommunikation.
Seine Passion für Marken-Entwicklung schlägt sich überdies im Aufbau eigener Brands nieder. Aktuell ist Stefan Andorfer, gemeinsam mit Volker Beckert, verantwortlich für die Entwicklung des angesagten Kaffee Startups ZOMBIE KAFFEE, über welches u.a. bereits Pro 7 Galileo eine Reportage gedreht hat.
Michelle Heyer
Experte für Social Media & Influencer Marketing
"Warum ich so hinter Social Media stehe? Im Marketing geht es schon lange nicht mehr nur um das Produkt, die Dienstleistung, etc., sondern um die Geschichten, die man darüber erzählt. Durch meinen abwechslungsreichen Alltag konnte ich mir ein breites Know How in Themen Bereichen wie Influencer Marketing, Social Media Strategien, Social Media KPIs, Social Media Content Marketing, Social Media Tools, Social Media Trends, Facebook Ads sowie im Creative Direction in Social und Bewegtbild aneignen."
Yasan Budak
Experte für Social Media Monitoring
Yasan Budak ist ein echter Familienmensch. Er selbst stammt aus einer Großfamilie und ist es gewohnt, dass um ihn herum immer Trubel herrscht. Seine zwei Kinder und sein Neffe halten ihn auf Trab und genießen die Zeit mit dem Familienvater. In seiner Freizeit gärtnert Yasan Budak in seinem Garten, geht gerne Bouldern, tobt sich auf dem Fußballplatz aus oder schwingt sich auf sein Fahrrad. Die bestmögliche Entspannung und Freude erlebt er beim Reisen durch ferne Länder und beim Entdecken fremder Kulturen.
Im Studium verbrachte er ein Gastsemester in San Diego. Das war seiner Meinung nach die beste Zeit im Studium und hat ihn seines Erachtens am weitesten vorangebracht und reifen lassen.
Als Diplom-Ökonom hat er ein Faible für die mathematische Seite der Welt. Finanzen, Marktforschung und Modelle sind Interessengebiete, die ihn faszinieren und begeistern.
Peter Wolff
Experte für Marketing und Branding
Der gelernte Kaufmann für Marketingkommunikation, Diplom Dialogmarketing-Fachwirt und Absolvent an der Masterclass of Art Direction sowie der Textakademie ist nebenbei auch noch Bundesliga-Schiedsrichter im Basketball.
Nach zahlreichen Jahren als Werbetexter und Konzeptionen in namhaften Agenturen mit internationalen Kunden gründete Peter Wolff 2012 die markemotion GmbH – Agentur für modernes Marketing. Aus dem Herzen Münchens heraus betreut die Agentur etliche Kunden aus dem Erstligasport, der Mode, Hotellerie, IT und viele mehr.
Thomas Weber
Experte für Online-Marketing & Social Media Marketing
Thomas Weber ist Digital Marketing Experte mit Leidenschaft sowie Berater und Trainer für Online-Reputationsmanagement und digitale Sichtbarkeit. In dieser Rolle wird er nicht nur von Unternehmen beauftragt, die Online-Reputation zu stärken, sondern sogar von Anwaltskanzleien und Agenturen konsultiert, den guten Ruf von Mandanten und Kunden wieder herzustellen.
Yasan Budak
Experte für Social Media Monitoring
Yasan Budak ist ein echter Familienmensch. Er selbst stammt aus einer Großfamilie und ist es gewohnt, dass um ihn herum immer Trubel herrscht. Seine zwei Kinder und sein Neffe halten ihn auf Trab und genießen die Zeit mit dem Familienvater. In seiner Freizeit gärtnert Yasan Budak in seinem Garten, geht gerne Bouldern, tobt sich auf dem Fußballplatz aus oder schwingt sich auf sein Fahrrad. Die bestmögliche Entspannung und Freude erlebt er beim Reisen durch ferne Länder und beim Entdecken fremder Kulturen.
Im Studium verbrachte er ein Gastsemester in San Diego. Das war seiner Meinung nach die beste Zeit im Studium und hat ihn seines Erachtens am weitesten vorangebracht und reifen lassen.
Als Diplom-Ökonom hat er ein Faible für die mathematische Seite der Welt. Finanzen, Marktforschung und Modelle sind Interessengebiete, die ihn faszinieren und begeistern.