Tag 1
Grundlagen des E-Commerce - Akteure und Rahmenbedingungen
- Aufgaben und Bedeutung elektronischer Marketing- und Vertriebskonzepte
- E-Commerce und Mobile-Commerce
- Geschäftsmodelle
- Kommerzielle Shop-Lösungen
- Miet-Shop
- Open-Source-Shop-Lösungen
- Website-Shop
- Shop-in-Shop-Systeme
- Plattformen
- Trendscouting
- Konzeptionelle Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattform
- Entwicklung einer eigenen E-Commerce-Strategie
Die Website – Shopsystem, Technologien und Integration, Teil 1
- Websites als Teil einer unternehmerischen Gesamtstrategie
- Shop-Lösung von der Stange oder Eigenprogrammierung - Entscheidungskriterien
- Beispiele für kommerzielle Shop-Lösungen:
- Magento
- PrestaShop
- ShopWare
- PlentyMarkets
- Wordpress: Die besten Plugins im Spotlight
- Website-Design – Anforderungen an Content, Responsiveness und Barrierefreiheit
Tag 2
Die Website – Shopsystem, Technologien und Integration, Teil 2
- Technische Anforderungen an Shopsysteme: Ressourcensparende Programmierung: schnelle Ladezeiten, praktikable Transfervolumen
- Ausrichtung auf Kunden und Suchmaschinen-Robots
- Herstellung von Barrierefreiheit
- E-Payment-Anbindungen
- Integration von CRM-Systemen
- Beschwerdemanagement
- Verfügbare E-Business-Technologien, Webserver-Plattformen und Betriebssysteme
- Erweiterungen oder Veränderungen im Technologieeinsatz
- Sicherstellung und Überwachung von Schnittstellenprozessen
- Verbindung des Shops mit anderen Applikationen
- Content-Management-Systeme und Templates
- User-Generated Content
- Workflow-Management
- HTML-Quelltexte, Programmierung von Abfragen, Komprimierung von Textdateien
- Schnittstellen, URL-Design, Session-IDs und Session-Cookies
- Onlineshop-Projekte: Launch, Relaunch, Redesign oder nennenswerte Erweiterungen des Funktionsumfang
Workshop: Arbeiten mit einem Shopmanagement-System
Tag 3
Steigerung der Shop-Attraktivität – Design, Usability, Performance
- Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen
- Startseite, Landingpage, Kategorieseiten und Artikelseiten
- Product-Information-Management (PIM)
- Bereitstellung von Produktinformationen für verschiedene Ausgabemedien
- Medienneutrale Verwaltung, Pflege und Modifikation von Produktinformationen
- Übersichtlichkeit für Kaufabwicklung, Service und Zusatzinformationen
- Suchfunktion und Responsemöglichkeit
- Portale, Marktplätze, Elektronische Kataloge
- Branchenspezifische Standards
- Backend- und ERP-Integration
Erfolgreiches Marketing für eCommerce
- Marketing-Analyse: Kundensegmentierung, Kundenstrukturen und - verhalten, Kaufzeiten und Surf-Wege
- Neuro-Marketing – Der Weg zur Kaufentscheidung
- Vernetzung
- Backlinks und Kunden gewinnen
- Logo- und URL-Präsenz auf großen Online-Marktplätzen
- Eintragung in Kataloge, Verzeichnisse und Preissuchmaschinen
- Affilitate-Programme, Linktausch, CRM
- Gutscheinsysteme und Gutscheinpartner
- Search-Engine-Optimization
- Grundlagen und Arbeitsweise von Suchmaschinen
- OnSite-Optimierung für den Webshop
- SEO-Content
- Keywords und Keywordkombinationen
- Monitoring des Suchverhaltens
- Customer-Buying-Cycle
- Analyse der Webserver-Logfiles
- Trendindikatoren
- Link-Building und Link-Networking
- Controlling und Weiterentwicklung
- Aktive Kommunikation im Web
- Content Marketing auf anderen Plattformen, Websites und Social Media
- Blogs und Podcasts
- Kommentare und Votes auf Social-Media-Plattformen
- Bewertungsportale
- Empfehlungsmarketing, virales Marketing, Bonusprogramme
- Online-Werbung und -PR, Newsletter-Marketing
- Mobile Marketing
- Offline-Maßnahmen
- Verbindung mit klassischen Werbeträgern, regionaler Werbung und Marketing-Kampagnen
- Telefonischer Support
- Mundpropaganda und Multiplikatoren
- Shop-Zertifizierungen
Tag 4
Vor dem Erfolg kommt das Handwerk – Handelsspezifische Qualifikationen
- Portfoliomanagement (Sortiment und Preise)
- Produktportfolio, Angebotsentwicklung, Zielgruppen- und Marktabstimmung
- Sortimentserweiterungen
- Einkaufsmanagement
- Management des Warenflusses, des Bestandes, der Produkt- und Preisauszeichnung
- Management der direkten Verkaufsprozesse wie Zugang, Retouren und Bezahlung
- Logistik/Fulfillment – Effiziente Warenwirtschaft und Retouren
- Elektronisches Lagermanagement
- Bestandsführung: Sicherstellung der Lieferfähigkeit
- Bearbeitung der Bestellungen
- Überwachung und Steuerung der Logistikprozesse
- Einführung in die Carrier Logistik
- Generierung von Zusatzeinnahmen durch Übernahme von Fullfilment-Aufgaben für externe Partner
- Möglichkeiten zum Outsourcing von Logistikprozessen
Effizientes Lieferantenmanagement
- Einführung in das Lieferantenmanagement
- Lieferantensuche, -auswahl, -bewertung
- Elektronische Lieferantenkommunikation
- Elektronische Kommunikationsstandards
- EDIFACT und branchenspezifische Subsets
- ebXML
- eCl@ss
- BMEcat
- openTRANS
- UNSPSC
- Qualitätsprüfung
- Logistik (Verpackung, Versand, Retouren, Bestandsverwaltung)
- Kundenkommunikation
Zahlungssysteme im Internet
- Elektronische Geldbörse (Chipkarten)
- Überweisung via Internet
- Online-Überweisung beim Internet-Einkauf
- Lastschrift und Einzugsermächtigung
- Kreditkartenzahlung im Internet
- E-Mail-basierte Zahlverfahren
- Mobiltelefon-basierte Verfahren
- Amazon-Pay
- Nachnahme
- Dialer-/0190-Verfahren
- Firstgate click&buy
- SWIFT und XBRL (Nachrichtensystem Banken)
- Forderungsmanagement
Tag 5
Erfolgs-Steuerung im E-Commerce
- Budgetplanung
- E-Commerce-Controlling (KPI-Definition, Monitoring und Analyse)
- Angebot: Product-Conversion-Rate, Sortimentsquote, optimaler Preis
- Qualität: Fehlerquote, Retouren
- Werbung: Neukunden-Akquise, Ad-Conversion-Rate, Cost-per-Customer
- Kundenbindungsmaßnahmen: Empfehlungskonversion, Kundenbindungsrate
- Kostenoptimierung: Kundenwertanalyse, Umsatz pro Kunde, Umsatz pro Bestellung, Kosten pro Bestellung, Kosten pro Kunde, Inkassoquote
- Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel
- Analyse-Tools, Tool-Evaluierung und Integration
- Überblick (Messverfahren, etracker, econda, Webtrekk, Google Analytics u.a.)
- Datenaufbereitung und -migration
- Definition der Zielwerte
- Erstellung von Standard-Reports/individuellen Reports
- Interpretation und Ableitung von Handlungsmaßnahmen
- Case-Studies
Recht im E-Commerce
- AGB
- Fernabsatzgesetz
- UWG
- Datenschutz: BDSG und DSGVO
Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)
E-Commerce-Management, Tools, Technik und Online-Shop-Strategien
Internet-Vertrieb und Web-Shops sind längst das wirtschaftliche Herz vieler Unternehmen. Dank der Digitalisierung sind qualifizierte E-Commerce- oder Web-Shop-Manager gesucht. Das Berufsbild vereint unterschiedliche Qualifikationen. Es hat sich in den letzten Jahren aus den Anforderungen der Wirtschaft herausgebildet und ist noch in Bewegung. Wer sich in jetzt zum zertifizierten E-Commerce-Manager weiterbildet, hat durch das erworbene Know-how hervorragende Aufstiegschancen.
Von unserer Qualifizierung zum E-Commerce-Manager profitieren auch Existenzgründer, Mitarbeiter von Service-Agenturen oder nebenberufliche Online-Händler. Immer mehr Start-ups und Unternehmen wickeln über das Internet einen großen Teil ihres Umsatzes ab. Der Online-Handel wächst ständig, die Konkurrenz ebenso. Die immer schnellere technische Entwicklung fordert entsprechendes Know-how, die Bereitschaft sich weiterzuentwickeln und Strategien anzupassen. Wer sein Web-Handwerk versteht, macht seinen Online-Shop zu einer ertragreichen Einnahmequelle.
Der E-Commerce- oder Shop-Manager verantwortet den gesamten E-Commerce-Auftritt eines Unternehmens oder er leitet seinen eigenen Shop. Die Aufgaben sind komplex und reichen von der Sortimentsauswahl und Beschaffung bis hin zum Beschwerdemanagement und Inkasso-Vollzug. Online-Handel ermöglicht aufgrund des hohen Automatisierungsgrades der Prozesse einen geringen Personaleinsatz. Deshalb sind Shop-Manager als Internet-Unternehmer oder Angestellter häufig Einzelkämpfer. Im Unternehmen sind angestellte E-Commerce-Manager zudem auch Vermittler zwischen den Fachabteilungen Marketing, Vertrieb, PR, Werbung und IT. Sie stellen auch den direkten Kontakt zu Dienstleistern oder Webdesignern her.
Vergleicht man den Webshop mit einem Laden, dann ist der Webshop-Manager de facto der Filialleiter. Online hat er jedoch eine erheblich höhere Anzahl von Kunden als alle Filialen zusammen. Das macht seine Position so bedeutend.
Die Analysen des E-Commerce-Managers sind richtungweisend für die Sortimentspolitik, die Preispolitik, das Kundenbeziehungsmanagement, Marketing und PR - letztendlich repräsentiert er das Corporate-Image in der Online-Welt. Um im Internet erfolgreich zu sein, ist an ein ausgeprägtes Verständnis des E-Business und der zugrunde liegenden Technologien notwendig.
Die Münchner Marketing Akademie hat das Berufsbild des E-Commerce-Managers vollständig abgebildet. In unserem fünftägigen Seminar erhalten Sie eine professionelle Ausbildung mit universalen Einsatzmöglichkeiten. Erobern Sie sich dieses attraktive und zukunftsträchtige Tätigkeitsfeld ein einer Arbeitswoche - und profitieren Sie davon ein Leben lang!
Folgende Vorteile erwarten Sie
- Sie erwerben die komplette Kenntnis zur Führung eines Online-Shops und des dafür notwendigen Marketings.
- Die Inhalte, die wir vermitteln, reichen von den Grundlagen des E-Business über den Aufbau und die Verwaltung eines Webshops bis zum Kundenbeziehungsmanagement und zum Marketing, online und offline.
- Mit dem fundierten Wissen, das Sie bei uns erwerben, sind Sie in der Lage, jeden Online-Shop erfolgreich zu führen.
- Mit unserer sehr praxisnahen Ausbildung werden Sie in der kompletten Handhabung anwendungssicher und Sie können alle Aufgaben im Shop-Management selbst durchführen.
- Programmierung, Design, Usability und inhaltliche Gestaltung des Shops sowie alle Marketing-Maßnahmen werden anhand Ihres konkreten Angebotes erläutert.
- Populäre Plugins wie WooCommerce für Wordpress und weitere Shop-Lösungen werden vorgestellt.
- In den Workshops des Seminars erarbeiten Sie ein optimiertes Webshop-Konzept mit allen Funktionen, das nach Ihren Wünschen abgestimmt werden kann.
- Sie erhalten einen Befähigungsnachweis, der langfristig für lukrative Angebote sorgt.
Das Seminar richtet sich an
- Existenzgründer und Start-ups im E-Commerce
- Händler und Produzenten mit Direktvertrieb
- Unternehmensführer, die den Online-Handel in ihre Geschäftstätigkeit implementieren wollen
- Marketing- und Vertriebsleiter
- Werbefachleute und Designer
- Agenturen und Berater
- Ambitionierte Quereinsteiger
Methoden, Ablauf
In einem abwechslungsreichen Methodenmix werden wichtige theoretische Grundlagen, aktuelle Bedingungen und Kennzahlen sowie Beispiele aus der Praxis referiert. Im gemeinsamen Workshops werden die speziellen Fragen der Web-Shops der Teilnehmer behandelt. Die vorgestellten Lösungen entsprechen den jeweiligen individuellen Anforderungen und vertiefen die allgemeinen Inhalte. Gruppendiskussionen und Übungen runden das Programm ab. Die Teilnehmer erstellen Ihren eigene optimierten Webshop und den darauf zugeschnittenen Marketingplan.
Das Seminar beinhaltet folgende Leistungen
Live vor Ort
- Training von 09.30 bis 17.30 Uhr, inkl. der nötigen Arbeitsunterlagen
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte, als Link zum Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Frühstück (Obst, Müsli, Joghurt), Mittagessen, Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke und Gebäck
- Hotelservice (Empfehlung)
- Internetservice (WLAN, Leih-Laptop, E-Mails), optional
- Veranstaltungsservice (Events, Restaurant, Konzerte), optional
Live online tagsüber
- Training von 09.30 bis 17.30 Uhr, inkl. der nötigen Arbeitsunterlagen
- Umfangreiches Skript mit Theorieteil, Empfehlungen und Literaturangaben
- Studien, Tabellen, Listen, E-Books, Skripte als Link zum Download
- Aufnahme in Alumnidatenbank (Kontakte, Studien, Cases, Links)
- Aufzeichnung des Seminars als Download
Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)
Mit unseren Praxis-Lehrgängen und Praxis-Weiterbildungen erhalten Sie als Teilnehmer ein akkreditiertes Hochschul-Zertifikat von der Allensbach Hochschule sowie der Münchner Marketing Akademie "Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)“. Sie erhalten es zeitnah nach dem Abschluss des Trainings. Wir bauen keinen Prüfungsstress auf, sondern honorieren Ihre Mitarbeit und Ihre Beiträge in den Fallstudien und Workshops. Ihr Qualifikations-Check besteht in der praktischen Umsetzung des Gehörten während des Lehrgangs. Unser Ziel ist es, dass Sie den Lehrgang mit erprobtem Wissen abschließen und sich mit frischem Enthusiasmus neuen Aufgaben stellen.
Mit dem Zertifikat der Allensbach Hochschule erhalten Sie einen hochwertigen Qualifizierungsnachweis von den größten und forschungsstärksten Fachhochschulen Europas. Die Authorisierung dieser Bildungseinrichtungen durch die anspruchsvollen Vorschriften des zentralen Bildungssystems in Deutschland verschafft Ihrem Zertifikat weltweite Anerkennung. Sie können sehr gerne, den bekannten und reputativen Namen "Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)" führen.
Mit einem Zertifikat der Münchener Marketing Akademie erhalten Sie nicht nur einen fachlich anerkannten Qualifizierungsnachweis, sondern auch ein Dokument, welches in der Praxis hohe Anerkennung und Reputation erfährt. Jeder unserer Dozenten und Trainer verfügt über die erforderlichen Bildungsabschlüsse und Befähigungsnachweise sowie zusätzliche Qualifikationen. Wir leisten mehr als das Übliche. Unsere Bildungseinrichtung ist Mitglied des MedienCampus Bayern e. V., dem von der Staatsregierung getragenen Dachverband für die Medienaus- und -fortbildung in Bayern. Unsere Bildungskonzepte sind durch die Mitarbeit in der ARGE ProEthik geprägt.
In Erfüllung der staatlichen Maßgaben und zum dezidierten Nachweis Ihrer erworbenen Qualifikation sind die Bildungsinhalte in Ihrem Nachweis "Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)" explizit ausgewiesen.
Sie umfassen das komplette Anforderungsprofil von den Grundlagen des E-Business/E-Commerce über den Aufbau und die Verwaltung eines Webshops bis zum Kundenbeziehungsmanagement und zum Marketing, online und offline.
Ihr Zertifikat „Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)“ ist für Unternehmensführer, Behördenleiter oder Personalchefs ein Kompetenznachweis auf hohem Niveau. Zudem profitieren Sie von dem vorzüglichen Ruf der Allensbach Hochschule und der Münchener Marketing Akademie in der Wirtschaft, bei Verbänden und bei Verwaltungen.
Martin Resch
Experte für SEO
Sein Herz schlägt für SEO. Die ersten Schritte im operativen Marketing machte er mit Suchmaschinenoptimierung und ist bis heute nicht davon weggekommen. Fasziniert durch die Dynamik und Tiefe des Themas gründete er 2013, zusammen mit seinem Geschäftspartner Dino Kneucker, die SEO Agentur Suchprinzip. Genauso wie Prinzipien an oberster Stelle von Handlungen und Überlegungen stehen, so stehen auch die Kunden der SEO-Agentur Suchprinzip sprichwörtlich an oberster Stelle.
Suchprinzip unterstützt ihre Kunden neben SEO auch in den Bereichen Google Adwords, Conversion Rate Optimierung und klassischem Webdesign.
Martin Resch ist spezialisiert auf die Bereiche SEO und Conversion Rate Optimierung.
Peter Wolff
Experte für Marketing und Branding
Der gelernte Kaufmann für Marketingkommunikation, Diplom Dialogmarketing-Fachwirt und Absolvent an der Masterclass of Art Direction sowie der Textakademie ist nebenbei auch noch Bundesliga-Schiedsrichter im Basketball.
Nach zahlreichen Jahren als Werbetexter und Konzeptionen in namhaften Agenturen mit internationalen Kunden gründete Peter Wolff 2012 die markemotion GmbH – Agentur für modernes Marketing. Aus dem Herzen Münchens heraus betreut die Agentur etliche Kunden aus dem Erstligasport, der Mode, Hotellerie, IT und viele mehr.
Stefan Andorfer
Experte Online-Marketing und Kommunikation
Neben der Akademie-Tätigkeit berät der Marketing- und Kommunikations-Spezialist seit vielen Jahren Unternehmen in den Bereichen strategische Markenaktivierung und digitale Markenkommunikation.
Seine Passion für Marken-Entwicklung schlägt sich überdies im Aufbau eigener Brands nieder. Aktuell ist Stefan Andorfer, gemeinsam mit Volker Beckert, verantwortlich für die Entwicklung des angesagten Kaffee Startups ZOMBIE KAFFEE, über welches u.a. bereits Pro 7 Galileo eine Reportage gedreht hat.
Zertifizierter E-Commerce Manager (FH)
Die nächsten Termine in München:
- 25.11. - 29.11.2024
- 24.02. - 28.02.2025
- 19.05. - 23.05.2025
- 01.09. - 05.09.2025
- 24.11. - 28.11.2025
Was die Münchner Marketing Akademie in ihren Marketing-Seminaren lehrt, lebt sie auch selbst vor: die Einheit der Dimensionen.
Ungewöhnliche Ideen und moderne Anwendungen gehen bei uns Hand in Hand mit erprobtem Praxiswissen und den geistigen Impulsen des Umfeldes.
Unsere Head-Location in München-Schwabing spiegelt diese Einstellung wieder: Das Seminarhaus in der Biedersteiner Straße 6 entstand im Zuge des Aufstiegs Münchens zur »Kunststadt«.
Gründerzeit, barocke Erinnerung und visionäre Orientierung prägen die Architektur – der Versuch, ästhetische Ausstrahlung und Funktionalismus jeweils als Maximum zu realisieren. Hohe Decken, Stuck und Glanz schaffen große Räume für inspiriertes Arbeiten. Nicht umsonst steht das Haus unter Denkmalschutz. Es repräsentiert beispielhaft den Fundus der Erfahrungen, und ist doch schon der Aufbruch in die Moderne.
Wir haben heute davon ein großzügiges Raumkonzept und beste Bedingungen für Seminare auf dem Stand der neuesten Lehr- und Konferenztechnik. Mit dem nahe gelegenen Englischen Garten gibt es eine wunderbare Möglichkeit, zu entspannen und sich inspirieren zu lassen. Die Location entfaltet einen starken ideellen Stimulus.
Termine
In unseren schönen Räumen
Durch unsere klein gehaltenen Seminargruppen garantieren wir einen maximalen Lerneffekt und individuelle Gestaltung des Unterrichts. Die Inhalte sind stets an die Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst. Die aus der Praxis stammenden Trainer garantieren spannende Fallbeispiele und Methoden, die in der Realität anwendbar sind.
Online-Live und Hybrid – Wir vereinen Welten!
Nehmen Sie bequem von zu Hause oder unterwegs an unseren benutzerfreundlichen Online-Live-Seminaren teil. Neuerdings bringen wir mit unseren Hybriden Seminaren Online-Teilnehmer und Teilnehmer vor Ort mit Hilfe eines hochmodernen Konferenz-Systems zusammen.
5 Tage von 09:30 - 17:30 Uhr
München Präsenz | 25.11. - 29.11.2024 | 2.950,00 Euro | Lehrgang | 5 Tage | 25.11.2024 | 3 Tage 13 Stunden | |||
München Präsenz | 24.02. - 28.02.2025 | 2.950,00 Euro | Lehrgang | 5 Tage | 24.02.2025 | 3 Monate 4 Tage | |||
München Präsenz | 19.05. - 23.05.2025 | 2.950,00 Euro | Lehrgang | 5 Tage | 19.05.2025 | 5 Monate 4 Wochen | |||
München Präsenz | 01.09. - 05.09.2025 | 2.950,00 Euro | Lehrgang | 5 Tage | 01.09.2025 | 9 Monate 1 Woche | |||
München Präsenz | 24.11. - 28.11.2025 | 2.950,00 Euro | Lehrgang | 5 Tage | 24.11.2025 | 1 Jahr 2 Tage |