Bezeichnet autonome KI-Software, die nicht nur auf Eingaben reagiert, sondern eigenständig Aufgabenketten plant und ausführt. Im Marketing werden Agenten genutzt, um komplexe Workflows wie Lead-Recherche, E-Mail-Outreach oder Kundenservice-Tickets ohne menschliches Zutun abzuarbeiten.
Ein Trend, der sich innerhalb elektronischer Märkte abzeichnet, ist der Einsatz von Softwareagenten. Das sind Programme, die den Internetnutzer beim Kauf von Waren und Dienstleistungen unterstützen. Einem Softwareagenten ist es möglich, aus dem Verhalten seines Benutzers zu lernen, sodass er selbstständig auf Präferenzverschiebungen reagieren kann. Außerdem kann er mit Agenten anderer Benutzer kommunizieren, um seine Aufgaben zu erfüllen. Gestalten sich die Transaktionen zwischen den Marktteilnehmern unter einer einheitlichen informationstechnischen Oberfläche wie dem Internet, kann von einem agentenbasierten elektronischen Markt gesprochen werden.
PH
–>Werbeagentur.
–>Kickbacks.
Eine Form des vertraglich geregelten Vertriebs (–>Kontrakt-Marketing). Agenturen oder Agenten sind –>Absatzhelfer, die in fremdem Namen und auf fremde Rechnung verkaufen. Beispiel: Telefunken. Dem Hersteller obliegt die Finanzierung der Agenturware, und er ist zur Rücknahme verpflichtet, falls es sich um Ladenhüter handelt; er trägt somit das volle Produktions- und Absatzrisiko. Als Eigentümer der Ware kann der Hersteller den Agenturen die Endabnehmerpreise vorschreiben. Das Agentur-System entspricht insofern faktisch der vertikalen –>Preisbindung.
HL
Vergütung einer –>Werbeagentur für die Leistungen gegenüber dem Auftraggeber. Hauptsächlich folgende Arten der Agenturvergütung sind üblich:
Provisionssystem: die Werbeagentur erhält eine Mittlerprovision in Höhe von 15% vom Netto-Einschaltvolumen.
Service Fee-System: die Werbeagentur gibt alle Rabatte und Provisionen der Medien (Werbeträger) an den Auftraggeber weiter. Die Agentur erhält für ihre Leistung eine Service Fee, die häufig bei 17,65% vom Nettoumsatz liegt.
Pauschalvergütung: diese wird für ein Jahr oder eine Kampagne vereinbart.
Vergütung von einzelnen Leistungen: die Agenturen bieten in einer Preisliste verschiedene Leistungen zu bestimmten Preisen an.
Erfolgshonorar: Zusätzlich zu einer vereinbarten anderen Vergütung können auch Erfolge wie Umsatzzuwächse, Marktanteils-, Bekanntheitszunahmen etc. honoriert werden.
RG
Ein Führungsstil, der auf Flexibilität, Schnelligkeit und Anpassungsfähigkeit setzt. Agile Führungskräfte geben Verantwortung ab, fördern Selbstorganisation in Teams und sehen Fehler als Lernchance. Ursprünglich aus der Softwareentwicklung (Scrum) stammend, ist es heute ein Leitbild für modernes Management.
Ein Verfahren der multivariaten Analyse zur Segmentierung von Gesamtheiten nach Maßgabe der bedeutsamsten Merkmale; die AID-Analyse (Automatic Interaction Detector) beruht auf der –>Varianzanalyse.
RG
Die AIDA-Formel ist eine von E. St Elmo Lewis um 1900 entwickelte Werbe- und Verkaufsregel, die auch heute noch von praktischer Bedeutung ist. Danach soll ein Werbungtreibender bzw. Verkäufer bei aktuellen und potenziellen Kunden sukzessive vier Wirkungsstufen erreichen:
Attention (Aufmerksamkeit erregen)
Interest (Interesse wecken)
Desire (Besitzwunsch erzeugen)
Action (Kaufhandlung auslösen).
Die AIDA-Formel wurde inzwischen von anderen Autoren erweitert:
AIDPA-Formel
Nachdem der Besitzwunsch (Desire) erzeugt worden ist, soll dieser durch einen Beweis (Proof) des Nutzens verstärkt werden. Als Beweismittel eignen sich z. B. Referenzen und Ergebnisse von Produkttests.
AIDAS-Formel
Nachdem der Kunde gekauft hat (Action), soll er dauerhaft zufriedengestellt (Permanent Satisfaction) und dadurch an das Unternehmen gebunden werden. Diese Wirkungsstufe kann durch gezieltes –>Nachkauf-Marketing erreicht werden.
Kombiniert man die AIDA-Formel mit der AIDPA- und AIDAS-Formel, ergibt sich eine sechsstufige Werbe- und Verkaufsregel, die AIDPAS-Formel:
Attention (Aufmerksamkeit erregen)
Interest (Interesse wecken)
Desire (Besitzwunsch erzeugen)
Proof (Nutzenbeweis liefern)
Action (Kaufhandlung auslösen)
Satisfaction (Zufriedenheit nach dem Kauf bewirken).
HL
–>Bekanntheitsgrad, –>Recall-Test.