Merkmale einer Leistung, die untrennbar mit dem Unternehmen oder einer Trägerperson verbunden sind. Dominiert die menschliche Leistungsfähigkeit eine Dienstleistung und stellt diese persönliche Komponente den Erfolg bestimmenden Faktor dar, der sie zudem unverwechselbar macht, liegt eine personenbezogene Adjunktivität vor (z. B. berühmter Dirigent eines Orchesters). Ist eine Sache untrennbar mit einer Leistung verbunden (z. B. Seeuferstandort für ein Fremdenverkehrsangebot), handelt es sich um eine sachbezogene Adjunktivität.
PH
Diese wird aus drei Schritten entwickelt. Im ersten Schritt werden zufällig sogenannte Sampling Points aus allen Stimmbezirken ausgewählt. Danach werden im zweiten Schritt in den ausgewählten Stimmbezirken die Haushalte zufällig ausgewählt. Schließlich wird im Haushalt wieder per Zufallsverfahren die zu befragende Person ausgewählt. In Haushalten mit mindestens vier Personen (von 14 Jahren und älter) sind es sogar zwei Befragte. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass Befragte in jedem der drei Schritte zufällig ausgewählt werden und damit die Ergebnisse möglicherweise beeinflussende Faktoren unwirksam bleiben (z. B. durch Befragung von Personen nur eines Wohnviertels) (www.agma-mmc.de).
RG
Ziel der administrativen Logistik ist es, durch umfassenden Informationsaustausch zwischen Lieferant und Kunde die physischen Warenbewegungen optimal durchzuführen. So kann z. B. durch eine direkte Datenverbindung zwischen Hersteller und Lieferant erreicht werden, dass der Lieferant das Produktionsprogramm seines Kunden genau kennt.
Abbildung
Direkte Datenverbindung Kunde/Lieferant
Durch diese Informationen kann der Lieferant sein Produktionsprogramm auf den Bedarf seiner Kunden einstellen und die Ware zeitgerecht anliefern. Auf diese Weise können hohe Lagerbestände, Leerfahrten und Wartezeiten bei der Anlieferung vermieden werden.
WH
Unter Adoption versteht man die Akzeptanz (Annahme) eines neuen Produktes durch einzelne Personen. Die Adoption äußert sich in der Entscheidung, das neue Produkt zu kaufen und zu verwenden. Nach ihrer Innovationsbereitschaft lassen sich die Menschen in fünf Gruppen (Adopter-Typen) unterteilen:
Innovatoren (Neophile)
Frühaufnehmer
Frühe Mehrheit
Späte Mehrheit
Nachzügler.
Für den Markterfolg eines Produktes sind besonders die Frühaufnehmer wichtig, weil sie als –>Market Mavens und –>Meinungsführer fungieren, d. h. andere Personen stark beeinflussen.
Die Adoption ist die Voraussetzung für die –>Diffusion des Produktes. Der Diffusionsprozess bestimmt den –>Lebenszyklus eines Produktes.
HL
Beim Adressenabgleich werden Adressenlisten für Direktwerbesendungen von –>Dubletten befreit und aktualisiert. Dadurch werden die Streuverluste bzw. Werbekosten gesenkt und die Response-Quoten erhöht.
HL
Für das –>Direktmarketing werden Adressen der Zielgruppen benötigt. Diese lassen sich aus verschiedenen internen und externen Quellen aufbauen oder sie werden von Adressenanbietern beschafft. Quellen für den eigenen Aufbau sind Coupon-Anzeigen, Preisausschreiben, Anfragen von Interessenten, Kundendateien, Messebesucher. Die wichtigsten externen Quellen sind Adressverlage, Telefonbücher, Firmenlisten der Kammern, Firmendatenbanken (wie z. B. Hoppenstedt). Die Adressdateien können je nach Verarbeitungsbedarf bezogen werden.
RG
Eine Zusammenstellung von Adressen der Zielgruppen für Marketingzwecke (Marktforschung, –>Direct Mail etc.). Aus dieser kann dann etwa für die Marktforschung entweder ausgewählt werden (–>Auswahlverfahren) oder es handelt sich bereits um ausgewähltes Material. So liefern z. B. Adressverlage zufallsausgewählte Adressen verschiedener Zielgruppen. Das Adressmaterial kann auch in der Firma zur Verfügung stehen.
RG
Adressverlage überlassen gegen Entgelt zum einmaligen Gebrauch Adressen und Telefonnummern. Die Adressen werden zielgruppenspezifisch angeboten. Der Adressverlag kontrolliert Missbrauch über Kontrolladressen. Die Anbieter müssen durch ständige Adresspflege das Adressenmaterial aktuell halten.
RG
–>Direktmarketing.
Ein Adressverlag ist ein Dienstleistungsunternehmen, das Adressen und Telefonnummern für bestimmte Zielgruppen gegen Entgelt meist zum einmaligen Gebrauch zur Verfügung stellt, d. h. vermietet. Sogenannte kalte Adressen sind im Gegensatz zu heißen Adressen nicht auf Response überprüft.
RG