Diese von dem Verkaufstrainer Norbert Detroy empfohlene Technik besteht darin, dass der Verkäufer den Kunden nach der Nennung eines Einwandes und vor der Verhandlung fragt, ob das der einzige Grund ist, der dem Abschluss noch im Wege steht (vgl. asw, 6/2007, S. 48). Dadurch wird vermieden, dass der Kunde nach einem Zugeständnis auf diesen Einwand weitere Einwände nennt und entsprechende Zugeständnisse fordert.
Wenn der Kunde vor der Verhandlung mehrere Einwände nennt, werden diese vom Verkäufer notiert. Danach fragt er den Kunden zum Beispiel: »Angenommen, wir finden heute für alle Punkte eine für Sie befriedigende Lösung, würden Sie dann den Auftrag erteilen?« Wenn der Kunde diese Frage mit »Ja« beantwortet, kann über die Einwände ernsthaft verhandelt und eine »Paket-Lösung« gesucht werden, die für beide Partner vorteilhaft ist (Win-win-Situation).
–>Interactive Selling System.
IT steht für Informationstechnologie. Darunter fallen alle technischen – in erster Linie elektronischen – Verfahren zur Gewinnung, Speicherung, Nutzung und Übermittlung von Informationen und Daten sowie die Entwicklung von Informationssystemen.
Items sind Grundaufbauelemente einer Skala innerhalb eines Tests oder Fragenbogens. Es handelt sich dabei um Kriterien, anhand derer etwa potenzielle Käufer Produkte beurteilen sollen. Inhaltlich kann ein Item eine Frage, Aussage (Statement), Meinung, Beschreibung oder ähnliches verkörpern (–>Skalierung).
Die medienunabhängige, neutrale »Informationsgesellschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e. V.«, kurz IVW genannt, kontrolliert die Auflagenmeldungen von Druckmedien (Zeitungen, Zeitschriften, Adress- und Fernsprechbüchern), die Besucherfrequenzen von Filmtheatern, die ordnungsgemäße Ausstrahlung von Hörfunk- und TV-Spots, die Verbreitung von Offline-Medien (CD-ROM), prüft die Datenbestände in der Außenwerbung, im Bereich der –>Ambient-Medien kontrolliert sie den Zustand und das Vorhandensein der Werbeflächen bei Gratis-Postkarten sowie Indoor-Plakatflächen, außerdem die Werbeträgerleistung von Online-Medien. Die von der IVW kontrollierten Druckerzeugnisse erkennt man am IVW-Zeichen im Impressum.
Eine Skriptsprache, die Webseiten interaktiv macht (z. B. Slider, Pop-ups, Formular-Validierung). Für technisches SEO ist wichtig zu wissen, dass Suchmaschinen JavaScript-Inhalte oft schwerer auslesen können als reines HTML.
Ein Konzept, bei dem Mitarbeiter ihre Aufgaben, Arbeitsweisen oder Interaktionen proaktiv so gestalten und anpassen, dass sie besser zu ihren eigenen Stärken und Interessen passen. Dies erhöht die Arbeitszufriedenheit und den Sinngehalt.
Ein Arbeitszeitmodell, bei dem sich zwei oder mehr Mitarbeiter eine Vollzeitstelle teilen. Dies ermöglicht auch Führungspositionen in Teilzeit, fördert den Wissenstransfer und bietet Vertretungssicherheit bei Krankheit oder Urlaub.
Ein kompaktes Datenformat für den Datenaustausch zwischen Anwendungen. Wenn man eine API abfragt, erhält man die Antwort meist als JSON. Es ist für Menschen und Maschinen einfach zu lesen.