Das Management von Veränderungen mit dem Ziel, Veränderungsprozesse in Gang zu bringen oder fortzusetzen. Dies kann Organisationsstrukturen und Abläufe betreffen.
Die systematische Begleitung von Veränderungsprozessen in Organisationen (z. B. Digitalisierung, Umstrukturierung). Ziel ist es, Widerstände bei den Mitarbeitern abzubauen, Akzeptanz zu schaffen und die Transformation erfolgreich und nachhaltig umzusetzen.
Der Chat-Bereich oder Chatroom ist eine elektronische »Plauderrunde«. Er ist bei einem kommerziellen Anbieter, einem –>BBS oder im Internet eingerichtet. Verschiedene Benutzer können gleichzeitig zusammentreffen und geschriebene Nachrichten austauschen.
Ein KI-basiertes Programm, das menschliche Konversationen simuliert. Im Marketing werden Chatbots für den Kundenservice (First-Level-Support) und zur Lead-Qualifizierung auf Websites eingesetzt.
Für komplexe Marketing-Pläne ist der Einsatz von Checklisten und Formblättern zu empfehlen. Diese geben in schriftlicher, systematischer Aufstellung alle wichtigen Maßnahmen wieder, die bei einer Aufgabe zu erfüllen sind. Es gibt verschiedene Arten von Checklisten: zum Abhaken, Eintragen, Veranlassen und zum Überwachen von Terminen sowie Kombinationen. Checklisten und Formblätter vereinfachen die Planung, wichtige Punkte werden nicht vergessen, und insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen ermöglichen sie erst eine eigene Marketingplanung.
Churn-Analysen untersuchen die Kundenabwanderungen zu Wettbewerbern mit dem Ziel, diese zu minimieren.
Eine Methode der ->Predictive Analytics, bei der KI-Modelle vorhersagen, welche Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit abwandern werden. Dies ermöglicht proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung, bevor die Kündigung ausgesprochen wird.
–>Corporate Identity.
Gehört zu den wichtigen –>Incoterms; Abkürzung für Cost, Insurance and Freight (Transportkosten, Versicherung, Fracht).
–>Critical Incident Technique.